{"id":4436,"date":"2022-05-12T13:48:00","date_gmt":"2022-05-12T13:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/allisonworldwide.com\/?p=1383"},"modified":"2024-02-13T11:51:15","modified_gmt":"2024-02-13T11:51:15","slug":"responsible-storytelling-in-health-moving-fast-without-breaking-things","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.allisonworldwide.com\/de\/responsible-storytelling-in-health-moving-fast-without-breaking-things\/","title":{"rendered":"Verantwortungsbewusstes Storytelling in der Gesundheitsbranche: Schnell handeln, ohne die Regeln zu brechen"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n \n

Als das COVID-19-Virus uns eine Pandemie bescherte, waren alle Augen auf die Biopharmaindustrie gerichtet. Schlagzeilen und Abendnachrichten wurden genauso wie Gespr\u00e4che mit Angeh\u00f6rigen oder im Freundeskreis von den Gesundheitsunternehmen beherrscht, die an vorderster Front um die schnelle Bereitstellung von Impfstoffen und Behandlungen k\u00e4mpften und versprachen, damit die Pandemie zu beenden.<\/p>\n \n

\u00dcber zwei Jahre sp\u00e4ter\u00a0\u2013 nachdem einige Unternehmen dieses Versprechen tats\u00e4chlich eingehalten haben\u00a0\u2013 \u00e4ndert sich die \u00f6ffentliche Wahrnehmung von Biopharmaunternehmen<\/a> weiter. Seit dem Beginn der Pandemie ist das \u00f6ffentliche Vertrauen in Pharmaunternehmen drastisch angestiegen. Eine Umfrage aus dem Jahr\u00a02020 zeigte einen Anstieg der positiven Wahrnehmung der Pharmaindustrie um 52\u00a0% im Vergleich zur Zeit vor der Pandemie\u00a0\u2013 ein Beweis f\u00fcr die Wirkung gro\u00dffl\u00e4chiger Innovationen, der den Nutzen von Forschungs- und Entwicklungsbem\u00fchungen und schnell auf den Markt kommenden Gesundheitsl\u00f6sungen f\u00fcr den Durchschnittsmenschen verdeutlicht.<\/p>\n \n

Angesichts der zunehmenden Sichtbarkeit und Sensibilisierung f\u00fcr klinische Studien, medizinische Forschung und Patientendaten m\u00fcssen wir jedoch wachsam gegen\u00fcber Fehlinformationen und \u00f6ffentlichen Fehlvorstellungen sein, um das Vertrauen in medizinische Forschung und die Gesundheitsversorgung zu st\u00e4rken. F\u00fcr das Gesundheitswesen bestand wohl noch nie ein gr\u00f6\u00dferer Bedarf an Kommunikation als jetzt, auf dem Weg in eine Welt nach der Pandemie. Allerdings lastet auf diesen Unternehmen auch ein enormer Druck, klar und vor allem verantwortungsbewusst zu kommunizieren, wenn sie ihre Story erz\u00e4hlen.<\/p>\n \n

Das Storytelling steht im Mittelpunkt unseres Handelns und wir freuen uns \u00fcber die Chance, mit einigen der innovativsten Gesundheitsunternehmen der Welt zusammenzuarbeiten, um den Menschen ihre Versprechen und ihr Potenzial n\u00e4herzubringen. Die Herausforderung f\u00fcr Biotech-, Biopharma- und Gesundheitstechnologieunternehmen mit der Mission, eine einzigartige Behandlung oder ein einzigartiges Ger\u00e4t anzubieten, besteht darin, eine Story zu entwerfen, die das Potenzial der L\u00f6sung kommuniziert, ohne dabei zu viel zu versprechen. Dies ist im Gesundheitswesen insbesondere dann unabdingbar, wenn Ger\u00e4te oder Medikamente noch klinische Studien oder die Pr\u00fcfung durch die Aufsichtsbeh\u00f6rden durchlaufen m\u00fcssen.<\/p>\n \n

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Was meinen wir also mit \u201everantwortungsbewusstem Storytelling\u201c?<\/h4>\n \n

Um die Sicherheit der Patient:innen und ihrer Familien zu gew\u00e4hrleisten, entwickeln sich Gesetze und Vorschriften zur Kommunikation \u00fcber medizinische Behandlungen und Ger\u00e4te st\u00e4ndig weiter, was das Gesundheitswesen zu einer der am st\u00e4rksten regulierten Branchen macht. Unsere Kunden verlassen sich darauf, dass wir \u00fcber alle relevanten Beteiligten umfassende Kenntnisse verf\u00fcgen, einschlie\u00dflich der aktuellsten regulatorischen und gesetzgeberischen \u00c4nderungen und ihrer Auswirkungen auf die Stakeholder im gesamten Versorgungskontinuum. Wenn wir mit Kunden aus dem Gesundheitswesen zusammenarbeiten, um ihre Story zu erz\u00e4hlen, m\u00f6chten wir sicherstellen, dass die Grundlage der Erz\u00e4hlung auf sachlich korrekten und gesetzeskonformen Daten basiert. Mithilfe datengest\u00fctzter Nachweise, die von Fachkr\u00e4ften in der Medizin, der Gesetzgebung und den Beh\u00f6rden genehmigt wurden, entwickeln wir eine Reihe \u00fcberzeugender Botschaften, die die potenzielle Wirkung f\u00fcr die Patient:innen kommunizieren und gleichzeitig den h\u00f6chsten Compliance-Standards gerecht werden.<\/p>\n \n

Die Wortwahl ist beim verantwortungsbewussten Storytelling f\u00fcr unsere Kunden im Gesundheitswesen von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung. Die kleinsten Worte k\u00f6nnen die gr\u00f6\u00dfte Wirkung entfalten. Wir raten unseren Kunden beispielsweise davon ab, Formulierungen zu nutzen, die nicht sonderlich konkret sind und bestimmte Versprechungen machen, wie \u201eheilen\u201c und \u201etransformieren\u201c, \u201erevolutionieren\u201c oder \u201ef\u00fcr immer ver\u00e4ndern\u201c. Stattdessen schlagen wir Begriffe vor, die den Einfluss veranschaulichen, den ein Unternehmen mit seinem Produkt auf eine Branche oder Gruppe haben k\u00f6nnte, etwa \u201eChance\u201c und \u201eHoffnung\u201c.<\/p>\n \n

Wie bereits erw\u00e4hnt, ist dies besonders dann wichtig, wenn sich die Produkte oder Medikamente eines Unternehmens noch in der Studien- und Testphase befinden. Als Kommunikationsverantwortliche m\u00fcssen wir potenzielle Botschaften f\u00fcr Kunden in dieser Branche pr\u00fcfen, wobei verantwortungsbewusstes Storytelling unser Leitmotiv ist.<\/p>\n \n

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Was passiert, wenn unverantwortliches<\/em> Storytelling ins Spiel kommt?<\/strong><\/h4>\n \n

Mittlerweile haben Sie wahrscheinlich Berichte \u00fcber ein Biotech-Unternehmen aus dem Silicon Valley gesehen, gelesen oder geh\u00f6rt, das sich aus den falschen Gr\u00fcnden einen Namen gemacht hat\u00a0\u2013 Theranos.<\/p>\n \n

Die ungl\u00fcckliche Geschichte<\/a> von Gr\u00fcnderin und CEO von Theranos, Elizabeth Holmes, verdeutlicht die enormen Risiken, die f\u00fcr die \u00f6ffentliche Gesundheit entstehen, wenn Gesundheitsunternehmen mit unverantwortlichen Botschaften Versprechungen machen, die nicht durch Fakten gest\u00fctzt werden k\u00f6nnen. Im Gegensatz zu den Unternehmen, die w\u00e4hrend der Pandemie lebensrettende L\u00f6sungen auf den Markt brachten, verursachte Theranos anhaltende negative Auswirkungen f\u00fcr die Branche und untergrub das \u00f6ffentliche Vertrauen in Start-ups im Gesundheitswesen, indem f\u00e4lschlicherweise behauptet wurde, dass man \u00fcber Technologien verf\u00fcge, die mit nur einem einzigen Blutstropfen pr\u00e4zise Testergebnisse liefern k\u00f6nnten.\u00a0<\/p>\n \n

Wenn ein Unternehmen (sowohl in als auch au\u00dferhalb der Gesundheitsbranche) daran arbeitet, sein erstes Produkt oder seine erste technologische L\u00f6sung auf den Markt zu bringen, muss die externe Kommunikation die Aufmerksamkeit von Medien, Investoren, Partnern und sogar potenziellen Angestellten auf sich ziehen. Wenn Sie mit der Technologie-Branche vertraut sind, haben Sie sicherlich schon einmal das Motto geh\u00f6rt: \u201eMove fast and break things\u201c\u00a0\u2013 handelt schnell und brecht die Regeln. Aus Erfahrung verstehen wir den regulatorischen, marktbedingten und durch Investoren ausge\u00fcbten Druck, dem diese Unternehmen ausgesetzt sind und der zu dem Wunsch beitr\u00e4gt, \u201eschnell zu handeln\u201c und mutige Aussagen zu machen, um sich von der Konkurrenz abzuheben oder ein Produkt noch vor den Wettbewerbern auf den Markt zu bringen. Als strategischer Denkpartner unserer Kunden ist es unsere Aufgabe, ihnen dabei zu helfen, vision\u00e4re Botschaften zu finden, die konsistent sind und die wahren potenziellen Auswirkungen ihrer Technologien\/Medikamente vermitteln, ohne \u201eSpindoctor\u201c zu spielen, indem wir gegen\u00fcber Patient:innen und Gesundheitsfachkr\u00e4ften falsche Behauptungen aufstellen oder leere Versprechungen machen.<\/p>\n \n

Um sicherzustellen, dass wir mit unseren Kunden aus dem Gesundheitswesen zusammenarbeiten, um eine effektive und dennoch verantwortungsbewusste Story zu erz\u00e4hlen, verlassen wir uns auf die folgenden drei Grunds\u00e4tze:<\/p>\n \n

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Einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber das Medien- und Regulierungsumfeld behalten<\/strong><\/h4>\n \n

Wir verf\u00fcgen \u00fcber umfassende Kundenerfahrung, Branchenbeziehungen und bew\u00e4hrte Methoden, dank derer wir mit den laufenden regulatorischen \u00c4nderungen der Branche Schritt halten k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen wir proaktiv handeln statt nur zu reagieren, und allen Ver\u00e4nderungen im Gesundheitswesen einen Schritt voraus bleiben. Wie wir in den letzten Jahren gesehen haben, ist es unerl\u00e4sslich, die sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden FDA- und FTC-Vorschriften f\u00fcr Social-Media-Kommunikation und Marketingrichtlinien stets im Auge zu behalten, insbesondere dann, wenn es um Partnerschaften mit Influencer:innen geht.<\/p>\n \n

Im Auftrag unserer Kunden halten wir uns auch \u00fcber Medientrends, Berichterstattung und Stimmungslage auf dem Laufenden. Wir pflegen enge Beziehungen zu erstklassigen Gesundheits- und Wirtschaftsmedien, um sicherzustellen, dass ihnen unsere Kunden im Ged\u00e4chtnis bleiben und dass unsere Kontaktpersonen die einzigartigen Nuancen des Gesch\u00e4fts, der Produkte, der Pipelines und der klinischen Programme unserer Kunden verstehen. \u00a0<\/p>\n \n

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F\u00fchrung in den Mittelpunkt stellen<\/strong><\/h4>\n \n

Storys von Unternehmen, die von mehreren hochrangigen F\u00fchrungskr\u00e4ften erz\u00e4hlt werden, machen es einfacher, technisch und wissenschaftlich komplexe Informationen (z.\u00a0B. Daten zu klinischen Studien, Aktualisierungen der Pipeline, Details \u00fcber Technologieplattformen) in konkrete und leicht verdauliche Beweispunkte zusammenzufassen, die f\u00fcr jeden Kommunikations-Touchpoint genutzt werden k\u00f6nnen. Dazu z\u00e4hlen auch die Chance auf Rundfunkinterviews, interne Town-Hall-Meetings und Investorenpr\u00e4sentationen. Wir arbeiten mit den wichtigsten F\u00fchrungskr\u00e4ften eines Unternehmens zusammen, um sicherzustellen, dass alle am gleichen Strang ziehen und dieselben inhaltlich korrekten, aber dennoch \u00fcberzeugenden Botschaften und Gespr\u00e4chsthemen kommunizieren, dabei aber gleichzeitig ihre einzigartigen Perspektiven einbringen k\u00f6nnen.<\/p>\n \n

Mit den Botschaften und dem Storytelling f\u00fcr die Biopharma-Branche gehen komplexe Wirkmechanismen, klinische Studiendesigns und Nuancen rund um den beh\u00f6rdlichen Genehmigungsprozess einher. F\u00fcr die durchschnittlichen Patient:innen und Betreuungspersonen kann es nahezu unm\u00f6glich sein, den Fachjargon und die damit einhergehende Komplexit\u00e4t zu durchdringen. Auch hier spielen F\u00fchrungskr\u00e4fte eine wichtige Rolle. Mit klaren, auf bestimmte Zielgruppen zugeschnittenen Botschaften k\u00f6nnen sie Barrieren abbauen und alle ihre Zielgruppen in einer leicht verst\u00e4ndlichen Sprache aufkl\u00e4ren.<\/p>\n \n

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Die Story gro\u00dffl\u00e4chig verbreiten<\/strong><\/h4>\n \n

Abschlie\u00dfend ist es an der Zeit, unsere Botschaften \u00fcber einen Omnichannel-Ansatz zu verbreiten (sehen Sie sich unseren aktuellen Blogeintrag<\/a> dazu an, wie wir \u00fcber den Earned-Media-Ansatz hinausgehen, um die Botschaften unserer Kunden hervorzuheben und zu verbreiten). W\u00e4hrend wir unsere Kommunikationspl\u00e4ne in die Tat umsetzen, \u00fcberwachen wir ihre Leistung und die Nachrichtenzyklen und passen unsere Strategie bei Bedarf an.<\/p>\n \n

Im Gesundheitsbereich stellen wir au\u00dferdem sicher, dass die von uns ausgew\u00e4hlten Kan\u00e4le f\u00fcr die verschiedenen Zielgruppen (Patient:innen, Gesundheitsfachkr\u00e4fte usw.) geeignet sind und dass jede Person, die plattform\u00fcbergreifend mit unserer Story interagiert, keine falschen Behauptungen oder Daten teilt. Wir begr\u00fc\u00dfen au\u00dferdem bidirektionale Kommunikationsm\u00f6glichkeiten, wie eine Frage-und-Antwort-Runde mit einem Chief Medical Officer auf Twitter oder ein Live-Webinar mit wichtigen F\u00fchrungskr\u00e4ften, um den Dialog und die Transparenz zwischen Unternehmen und \u00d6ffentlichkeit zu verbessern und so Aufkl\u00e4rung und Gesundheitskompetenz zu f\u00f6rdern.\u00a0<\/p>\n \n

Genau wie unsere Kunden sind wir stark daran interessiert, basierend auf transparenter Kommunikation neuartige L\u00f6sungen f\u00fcr Patientengruppen bereitzustellen. Wir verstehen, wie viel Druck und Stress mit Innovationen einhergehen\u00a0\u2013 als w\u00fcrde man auf einer Rennstrecke fahren, ohne zu wissen, wann die n\u00e4chste Kurve kommt oder wo die Strecke \u00fcberhaupt endet. Mit unserer Hilfe k\u00f6nnen unsere Kunden mit der Gewissheit zur Ziellinie rasen, dass wir sie gemeinsam und sicher \u00fcberqueren werden.
\u00a0<\/p>\n \n

Lucy ist im pazifischen Nordwesten der USA geboren und aufgewachsen und Absolventin der University of Oregon mit Abschl\u00fcssen in \u00d6ffentlichkeitsarbeit und Journalismus. Sie bringt Erfahrung in den Bereichen Medienarbeit, Content-Erstellung und Event-Management in den Gesundheitszweig von Allison+Partners ein. <\/em><\/p>\n \n

Jacquelyn ist eine Expertin f\u00fcr strategische Kommunikation mit mehrj\u00e4hriger Erfahrung in der Leitung einer breiten Palette von Kommunikationsprogrammen f\u00fcr Kunden im Gesundheitswesen. Derzeit ist sie als Account Director im Gesundheitszweig von Allison+Partners t\u00e4tig und betreut Kunden aus den Bereichen Biopharma und Gesundheitstechnologie.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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